خدمة دفع الفواتير عبر الإنترنت (OBPG) النظام الوسيط في البنك العقاري السوري.


مقدمة
في عام 2007 ، توجه البنك العقاري السوري لإحداث خدمة الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت مع مزودي الخدمات في سورية (منظمات الاتصالات  وشركات مزودي خدمات الانترنت والمحافظات ، وغيرها)

دفع الفواتيرعبر الإنترنت عن طريق بوابة الدفع الإلكترونية (OBPG) هو النظامالوسيط الذي يوفر المهام والخصائص اللازمة لدمج الأنظمة المختلفة من أجل تمكين هذه النظم من توفير الخدمات المتنوعة والغير قياسية.

أهداف النظام
توفير خدمات الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت لمزودي الخدمات في سورية.

توفير خدمات الدفع الإلكتروني لعملاء البنك العقاري السوري

قيادة التغيير في الثقافة المصرفية الإلكترونية

دعم الخدمات الإلكترونيةالتابعة للحكومة

مراحل مشروع ال OBPG
المرحلة الأولى : تعزيز المفاهيم
كان التوجه في هذه المرحلة هو إثبات جدوى النظام بدءا من خدمة واحدة (تسديد الفواتير في شركة سيريتل للاتصالات الخلوية عن طريق الصراف الآلي)

المرحلة الثانية : دعم خدمات متعددة
في هذه المرحلة تم إضافة خدمات جديدة للعديد من مزوديالخدمات في سورية وقد أثبت النظام قدرته على الإندماج مع الأنظمة المختلفةوالغير متجانسة..

المرحلة الثالثة : دعم قنوات الدفع الإلكترونيةالمتعددة والنظم المصرفية الأساسية
في هذه المرحلة تم إعادة هيكلة النظام تماماليكون موجه نحو تقديم الخدمات المتكاملة, وقد مكنه هذا من أن يكون نظام حقيقي ومتكامل بغض النظر عن ما يقدمه من خدمات وعن الأنظمة المختلفة المعنية فيه التي تشارك في هذه الخدمات ، بغض النظر عن البيئات التي تعمل على هذه النظام.

نتيجة لهذه المرحلة تم توفير جميع الخدمات التي تقدم من خلال أجهزة الصراف الآلي إلى شبكة الانترنت

المرحلة الرابعة : تقديم الخدمة
بعد مرور سنتين منالتنفيذ أثبت النظام نجاحه من خلال وظائفه وآدائه وتوفره بشكل دائم, وقد ادى هذا النجاح إلى توسيع استخدام النظام لجميع الخدمات التي يمكن أن يوفرها البنك العقاري السوري لعملائه. وبالتالي عمل البنك على توفير قنوات دفع جديدة (الرسائل القصيرة ، والرد الآلي) ،وتفويضات جديدة مثل(البنوك الأخرى ، نظم إدارة البطاقات المدفوعة مسبقا ، ونظم إدارة بطاقات الاعتماد ، سواء تلك التي يوفرها البنك العقاري السوري أو من أي منظمة أخرى).

لماذا نجح النظام OBPG؟
أدركت شركة e-bridge مبكرا أهمية وقيمة العملاء ، وعملت على تحقيق هذه القيمة.

الأسباب الرئيسية للنجاح هي :

تحققت جميع أهداف النظام

التقاء جميع القيم التي ترتبط بالعملاء: ولاء العملاء  وخدمة الولاء وأمن المعلومات والتوفر بشكل دائم  والقدرة على التوسع ودعم اتخاذ القرار

الحماية :توافر مستويات عالية من المعايير الأمنية للنظام.

الميزة التنافسية : الخدمات التي يقدمها نظام ال OBPGجعل البنك العقاري السوري في قمة المؤسسات البنكية التي تقدم الخدمات الإلكترونية في سورية.

استخدام خدمات البنك العقاري السوري الإلكتروني ازداد بشكل كبير منذ عام 2007 حتى الآن. وهو نتيجة للأداء العالي للنظام وتوافره بشكل دائم.

وكنتيجة غير مباشرة لنجاح نظام الOBPG ، مكن البنك العقاري السوري من فرض معايير عالية جدا للخدمة الإلكترونية في سورية.